2021年度洛阳消费者满意度排名全省第一
发布日期: 2022-03-18 13:39:38 来源: 洛阳网
记者今日从洛阳市市场监管局获悉,近日中国消费者协会发布2021年100个城市消费者满意度测评报告,根据2021年消费者满意度调查结果,洛阳总分达81.24分,在全省排名第一,全国排名第23,比2020年提升4个名次,在24个中部城市中继续保持第二名,其中,洛阳的消费安全环境等六个专项指标在中部城市排名第一。
中消协从2017年起持续开展消费者满意度测评工作,真实反映消费者对于消费市场的评价和需求,为各地政府及有关部门加强消费环境建设提供参考意见。本次测评工作由中消协组织第三方专业调查机构于2021年10月至12月在全国100个被测评城市同步开展,测评结果显示,2021年度全国100个城市消费者满意度综合得分为80.59分,较2020年提高1.27分,且首次突破80分。
洛阳市市场监管局相关负责人说,近年来,洛阳大力推进放心消费创建行动,进一步引导经营者诚信经营,在全社会营造公平诚信的消费环境,提振消费信心,让消费者“买得放心、吃得安心、用得舒心”。积极探索推行消费维权新模式,建成ODR在线消费纠纷解决企业238家,建立12315“五进”消费维权服务站850家,指导建立线下无理由退货承诺实体店450家;围绕民生等重点领域、重点行业“堵点”问题,组织被投诉较多的企业开展行政约谈和行政指导,规范企业经营行为;着力打造消费维权志愿队伍,提升消费维权工作品质。2021年,洛阳市12315三级执法网络共受理投诉举报咨询22万余起,为消费者挽回经济损失2300余万元;洛阳市消协共受理咨询8000余起,受理投诉2013件,为消费者挽回经济损失350余万元。(洛报融媒·洛阳网记者 李岚 文/图 通讯员 孙怀真 宋文辉 李二帅)
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