随着此轮新冠肺炎疫情在多个城市散发,人们的出行需求暂时受到了抑制,原本被视为旅游旺季的暑期游也被按下了暂停键。8月5日,记者从各大旅游平台了解到,自7月28日起,关于旅游产品退订的咨询量就大幅上升。不管是酒店、旅游景点门票,还是机票、火车票,退订量上涨迅速。同时,各平台也纷纷启动疫情应急预案,保障用户退改权益。
退单申请量
最高达平时10倍
长沙的杨女士原本打算暑期带女儿去北京玩一趟,“机票、酒店早就预订好,行程路线也做了规划,结果被疫情搞了个措手不及。只能把预订好的机票和酒店全部都退掉了。好在民航局出了通知,免费退票,酒店那边也是免费退订,基本上没有受损失。”
8月3日晚间,民航局下发可以免费退票的最新通知后,旅游平台迎来了退单高峰。去哪儿数据显示,8月4日8时左右,平台瞬时退款申请量已经达到平时10倍以上,已经超过2021年春运。
记者了解到,自新一轮疫情爆发以来,平台用户咨询量和退改需求与日俱增。来自同程旅行的数据显示,自7月28日起,同程旅行平台总咨询量达到了日常的2倍。整体看,酒店、交通、门票产品的退订量均比平时有所上涨。
各旅行平台
启动服务保障计划
同时,针对本次疫情,各旅行平台也纷纷启动服务保障计划,保障用户的退改权益。
去哪儿平台全面启动疫情保障机制,在独创的“政策订阅”功能协助下,九成以上订单无需人工操作,用户可直接自助完成。
携程平台也启动了重大旅游保障计划,多个产品为用户免费退订延至8月31日。随着退订需求的激增,该平台建议优先选择自助通道和在线客服。
“南京出现疫情后,同程旅行在第一时间就启动了暖心服务保障计划,每天根据疫情变化不断升级各项旅行保障措施。”同程旅行相关负责人表示,截至8月3日晚间,这项计划已出炉了包括江苏、湖南等13个省份共计33个城市酒店和景区的退改政策,目前该计划仍在持续升级中。
相关内容
- 老将"秀操作",最新调仓曝光! A股下一站主线在哪?_世界速看料 a>
- 中信建投:通信行业持仓仍处低位,持续推荐光模块及ICT设备、液冷 a>
- 国盛证券:伴随国央企“修炼内功”的扎实推进,长期估值修复潜力仍大 动态 a>
- 美国迪士尼公司开始新一轮裁员计划 a>
- 东吴证券:MLCC供给端出清,行业处于周期反转前夜 a>
- LVMH市值一度超5000亿美元,今年以来涨幅超30%!LV老板身家近2110亿美元,登顶世界首富 a>
- 【重磅前瞻】A股年报披露收官;油价或调整;多国公布一季度GDP 热闻 a>
- 五一假期,成都旅游要尝的6种小吃,本地人也爱吃,好吃不挨坑 a>
- 环球通讯!春风吹破琉璃瓦 明日冷空气攻入内蒙古带来大风雨雪天气 a>
- 亚洲第一家嘉悦里!无论是风格还是软硬件都十分出彩-焦点资讯 a>
- 春游临江之精品旅游线路推介五:鸭江生态之旅(下游) a>
- 视讯!十重大礼重磅推出!2023湖南车展“看车有礼 购车有奖” a>
- 2023上海车展:出乎意料的错峰亮相 静评日产全新一代逍客-今日快讯 a>
- 每日速看!河北平山:传统文化“牵手”课后服务 a>
- “课外书”有讲究:义务教育阶段如何“读好书”?|天天报道 a>
- 环球简讯:防灾减灾须臾不可松懈 a>
- 广交会凸显我国外贸韧性 a>
- 【天天新视野】花卉产业红红火火 a>
- “壮族三月三”成全民派对 零售餐饮销售额2.3亿元 a>
- 全球速递!中经评论:现代农业要唱响“海洋牧歌” a>