养老行业,每天和老人打交道,听起来好像“暮气沉沉”,其实却是个实实在在的朝阳产业。清晰的发展前景、巨大的人才需求,吸引着人们投身其中。越来越多年轻人的加入,又会给这缕夕阳红,添上怎样的色彩?
朝阳产业夕阳红
1999年出生的谭萌,早就决定投身养老行业了。这个行业较高的就业率、相对较好的待遇以及蒸蒸日上的发展前景,处处显示着朝阳气质。
北京国投健康长者公寓护理主管沈小姣曾在医院工作过十几年,2018年5月正式投身养老行业。在沈小姣离职转行的前同事看来,养老一直是朝阳产业。
在上海市虹口区彩虹湾老年福利院做志愿工作的徐芬曾以为,养老院还是她印象中的样子:入住的多为卧床、生病甚至孤寡老人。没想到,现在活动自如、头脑清楚的老人占据了很大比例。甚至他们比自己更时尚:有的做美甲,有的学跳舞,绘画,写字,做操……日程很满,学到新东西还会跟儿子女儿、孙子孙女介绍。以至于她进来前设想的诸多“攻略”,许多没有派上用场。
陪伴老人给年轻的志愿者带来了意想不到的收获。
一位奶奶慢悠悠的一段话,带走了同在彩虹湾福利院做志愿工作的罗清生活中的大烦恼。“人的一生很漫长,有时候着急找到不正确的人,不如把自己培养好,对的人总会出现的。这种事情,急不来。”罗清说,工作有时候不开心,跟爷爷奶奶待在一起,就立刻进入到另一种比较轻松的状态,把这些不开心的东西忘掉。
根据人力资源和社会保障部10月28日在国新办发布会上公布的数据,我国养老金结余金额达到4.5万亿元,养老产业具有极高的市场价值和开发潜力。
医护人员陪同看病、帮忙拿药;24小时值守,一按铃随叫随到;疫情期间公寓封闭,工作人员拿小推车,把家属给老人送来的物品亲手送到老人手里……
在老人手写的日记和信件中,细细记下了“小孩”的工作,“如果给30位(长者)拿药,挂号、交费然后到医生那里处方再逐一交费,然后取药,一人平均拿5种药,就是150种。药拿到后总要逐一核实一下吧,可想而知这是多么繁重的任务。”
上海市第五中学同上海市虹口区彩虹湾老年福利院开展合作,“用志愿服务换住宿”,为彩虹湾青年志愿者入住计划输送了首批三名志愿者。徐芬和罗清均为首批志愿者。彩虹湾老年福利院综合考虑了工作、学历背景特长和身体状况,与他们签订了志愿服务协议书。
今年1月,志愿者入驻福利院后,每月助老志愿服务总时间不少于20小时。包括亲情陪伴、护理员工培训讲座以及周末的老年大学堂。目前,还针对国家开放大学的老年人课程制订了针对性内容。
“小孩”去哄老小孩
“医院是治疗为主,养老是稳定为主。”不少入住养老院的老人都有高血压、糖尿病等慢性病。维持健康稳定是养老的重点。
在沈小姣看来,与医院工作最不同的是,自己的工作很多是与老人及托管老人的家属沟通。“比如换个常用药,或者老人今天怎么样,我们会在家属所在的微信群里沟通。而在医院,医生往往会根据病情需要直接调换。”
从放电影到做手工,从外出郊游到一起做月饼,老人并不比小孩更容易哄,一段时间活动没有新鲜感了,得赶紧想个新的。
一天下午3点多,一位爷爷气呼呼地找到吴亚楠:“为什么3点半的电影,我提前10分钟到,却已经开场了?”但其实当天的活动是两点半开始,可这位爷爷说,“我的时间表跟别人的不一样。”
“爷爷,您回到房间后再确认一下,如果真是3点半呀,以后我每次都到您屋子里专门通知您时间,您看成不?”吴亚楠笑着哄爷爷,得想办法顺着来。
还有一位患中度阿尔兹海默症的爷爷,性格本来就内向,回应大家说话基本只有点头、摇头和摆手。吴亚楠每天都去找他聊天下棋,爷爷记得了她的臭棋,也记得小吴这个名字。现在,会主动唱歌给吴亚楠听。
吴亚楠是电话最繁忙的人,从清晨到夜里。下午的手工课结束了,奶奶还没做完。晚上9点做完了,赶紧打个电话过来:“亚楠啊,我做好了,明天你早上上班记得过来看一下。”
“我应该不会离开这一行。”吴亚楠刚加入这行时,因为待遇而萌生的退意,已经随着收入的上升和对工作内容的喜欢而消散了。
老人和家属最关心的三个问题
入院前,不少老人都以各种各样理由想继续待在家里。背后的担忧往往只有一条:如果没有进养老院,就证明自己还能自理;进了养老院,可能这辈子就在这儿了。
客户主管李园园就碰到一对已94岁高龄的夫妇。奶奶入住前摔了一跤,已经处于全护理状态,爷爷属高龄自理。孩子都在国外,一时半会儿回不来。爷爷奶奶经过很长时间的思想斗争,终于来公寓试一试,却在第一天凌晨就想回家:这里跟家里不一样,不适应。待上几天,才能慢慢接受新的居住环境。
李园园前后接待了24位老人入住公寓。其中相当一部分都是半自理和更高照料等级,这些人居家养老的难度比较大。她说,老人和家属最关心的三个问题就是费用、居住条件和医疗护理。
根据民政部的有关规定,今年上半年相当长的一段时期,公寓处于封闭状态。老人想儿女,儿女担心老人。老人会一遍遍地问工作人员:什么时候让我出去?有的老人夜里按服务铃十几次,仅仅想发泄一下情绪。
老人情绪最常出现波动的时候,往往是邻居生活出现变化时——子女来探望了;老伴入住了。这时候,有的老人会跟谭萌不经意地提起:“你看,人家就是老两口入住的,互相有个照应。”
唯有时间与陪伴能熨平这些波动。推老人上顶楼晒太阳、做手工、看电影,聊家长里短,聊国际形势。
老年服务专业毕业的护理师谭萌在心里有本日记,楼层老人的情况,都熟稔于心:有三四位老人有洁癖,记住千万不能随便动他们的东西;有的老人喜欢关门,出门时一定记得把门带上关严实;有位老人喜欢9点到11点学习,这时间别进去打扰。还有位奶奶会在她值夜班前叮嘱她,多穿点儿,看你穿这么少,冷了去我柜里拿衣裳。
沈小姣见多了生离死别,却在养老院工作时掉了眼泪。那是一位90多岁、一直卧床插管的老奶奶。这位老人反流性食管炎严重,家属在了解到这种病的风险后,最终决定去医院积极治疗。她帮老奶奶拿医保卡的时候,看到了医保卡上面的照片,“很精神、很精致的一个老太太”,和在床上肌肉软缩的样子,判若两人,沈小姣简直无法相信二者是同一个人,那一刻,她流了泪。
她说,希望能尽自己最大的努力,让更多老人安享幸福的晚年。
关键词: 老小孩
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