11月15日，郑州正式进入供暖季，而高新区部分小区的业主们，却有些着急。不少小区的业主向河南商报记者反映，暖气开了两天，有的暖气管道一点温度都没有，有的只有10℃左右，明显没有达到预期温度。这到底咋回事?

探访

供暖后屋里依然冰凉凉，还得穿保暖衣

“我家的暖气开了跟没开一样，暖气管道还是凉的。”翰林国际城丁楼庄园一业主家中，推开屋门，记者并没有感受到热度，业主王女士表示，“暖气片还是凉的，不知道是不是刚开始供暖的原因。”

供暖也成了小区居民们目前最关心的话题，在王女士家楼下，几名业主带着孩子晒太阳，碰见熟人就问“你家暖气热不热”?但得到的答案都是摇头。

距离王女士家骑行需10余分钟的荣邦城，目前也存在暖气不热的问题。

“我们家的暖气片还有点温度，但差不多只有10℃，感觉不到暖意，现在在屋里还得穿着保暖衣。”荣邦城小区业主杨先生说。记者触摸后发现，杨先生家的暖气片勉强达到“不凉”的状态。

河南商报记者采访时，与杨先生同住该小区的张女士，正准备去物业中心咨询供暖问题。她告诉河南商报记者，这几天天气较好影响还不大，但过几天就开始降温下雨了，暖气不热，怕家里的老人和孩子受不了。

河南商报记者从荣邦城出来后沿着牡丹路、雪松路一直向南，骑行半小时到达祝福红城二期，正准备回家做饭的万女士在这里居住已经有4年了，“本来今年对供暖特别期待，因为高新区纳入了郑州热网，但这刚开了两天，还是感觉不到暖和，我们不求暖气有多热，最起码推开屋门能感受到暖气的存在。”

西湖美景小区的业主也反映家里暖气不热，有业主称，拨打了片区负责人电话咨询，电话接通却被自动转成短信回复。

回应

供热前端和末端压力不平衡，预计18日左右调整好

部分小区暖气不热，到底咋回事?

翰林国际城丁楼庄园一物业工作人员表示，小区的热力交换站没有问题都在正常运转，至于为什么还不热，高新热力有限责任公司(简称“高新热力”)的工作人员已经过来查看情况了，可能过几天就热了，具体问题还要去问热力公司。

而荣邦城和祝福红城二期的物业工作人员均表示，现在小区业主是把暖气费用直接缴给高新热力，物业已经从中剥离出来，具体情况不清楚，小区的供暖问题可以直接向热力公司反映和咨询。

对于高新区部分小区暖气不热的问题，河南商报记者联系了高新热力。

高新热力相关负责人表示，供暖之前已经对供暖设备进行检修、试压，开始供暖的这两天高新区部分小区出现暖气不热的情况，主要是因为供热前端和末端压力不平衡，“这需要逐渐调整，今年没有出现爆管等情况，请居民耐心等待。”

“预计18日左右能够调整好。”该负责人表示，根据《河南省集中供热管理试行办法》第二十六条规定，在供热期内，热经营企业应当保证居民热用户有供热设施的卧室、起居室(厅)的室温不低于18℃，其他有供热设施部位的室温应当符合国家住宅设计规范的要求，“如果仍未达到供热标准，会按照相关规定，等下一个供暖季，为居民核减热费。”

河南商报记者了解到，目前高新热力已经将供热服务区域划分了6个片区，每个片区都有专门的供暖热线电话和负责人电话，“小区居民遇到任何有关供暖问题可直接拨打，也可向各供热分公司反映问题。”

针对西湖美景小区业主拨打电话自动转成短信回复的问题，该负责人表示，由于片区设置的班组都在居民楼的负一楼，可能会出现信号不好无法接通的情况，如果打不通，居民可拨打所在区域的供热分公司的客服热线。

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