1、方法/步骤1:第一：查看IE地址栏下方是否有黄色提示条，提示“此网页需要运行以下加载项”或提示“此网页的安全存在风险，请点击此处修复设置”。

2、若有此类提示，建议运行此加载项或选择修复后，重新进入此网页运行加载项后再进行交易即可。

(资料图片)

3、方法/步骤2:第二：通过U盾驱动程序读取证书信息，查看证书是否已成功连接到计算机。

4、将U盾插在台式机后置接口上，或换个USB接口重新连接。

5、若仍无法连接到，检查是否使用了USB延长线，不要使用USB延长线尝试。

6、若仍读取不到，建议拔、插U盾后，重新启动计算机。

7、方法/步骤3:第三：若证书驱动程序未正常安装，建议卸载证书驱动后重新启动计算机，之后不要插U盾，重新安装驱动程序(建议通过工行首页下载新版本驱动程序安装，下载时注意不要使用下载辅助软件下载)，安装后再插入U盾。

8、方法/步骤4:第四：若已成功安装驱动程序且通过驱动可读到证书信息，请确认使用的是IE浏览器，并通过“IE”-“工具”-“internet属性”-“内容”-“证书”的“个人”栏目查看IE中是否有颁发者为“Personal ICBC CA ”的证书信息，如果没有此证书信息(若通过IE可以读到证书信息，但仍出现此类情况，可选中此证书，并选择“删除”后再按照下面提示的方法操作)，可按品牌区分参照以下方法操作： 捷德、金邦达、金邦达2006/2007：拔、插U盾并连着U盾重启计算机; 华虹/华虹二代：打开“华虹/华虹二代”-“客户端管理工具”-“证书”输入证书密码后在下方选择“安装/注册”。

9、若“安装/注册”为灰色不可选，可先选择“卸载/注销”后再选择“安装/注册”。

10、方法/步骤5:第五：若采取了以上方法仍出现此问题，建议更换计算机尝试或本人携带U盾、注册卡及有效身份证件到工行证书代理网点查看证书硬件是否正常。

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