大数据杀熟现象是非常普遍的，很多人遭遇过，但是对于这类问题，往往取证非常难，所以也到导致这类现象肆无忌惮，遭遇大数据杀熟怎么取证?如何维护自身权益?

遭遇大数据杀熟怎么取证

所谓“大数据杀熟”，是指互联网商家利用大数据技术，对自身所拥有的用户数据信息深度分析，对分析出的客户消费习惯进行分类，进而对老用户进行有针对性的“价格歧视”。

“杀熟”行为之所以如此肆无忌惮，很大一部分原因都是监管和举证的困难导致。究其背后是因为“大数据”的特性就决定了杀熟存在复杂性和隐蔽性，别说普通消费者，甚至机构也难以举证，所以“大数据杀熟”如何界定就成为了一个类似“既有又没有”的“薛定谔的猫”的长期问题。

对于取证，我们可以采用多样化比较方式，比如说采用不同的手机，不同的号码分别来试一下，看看是不是村子大数据杀熟的现象，如果存在这个现象的话，我们的消费者应当及时截屏，保存证据，向有关部门进行投诉。

此外，我们应当把它形成一种人人喊打的社会氛围，形成这种氛围以后，商家就要考虑自己被处罚的成本和承担的责任，形成这种氛围，是有利于大家维护自身合法权益的。

如何维护自身权益

消费者可做到“货比三家”，留意同一经营者提供产品的价格变化以及针对不同消费者的价格是否相同。如果发现价格明显异常，可以通过与企业沟通了解情况，如发现确实存在价格歧视，应及时留存证据并向有关部门反映情况以维护自身的合法权利。

10家互联网平台承诺：不利用大数据“杀熟”

日前，广州市市场监管局联合广州市商务局召开平台“大数据杀熟”专项调研和规范公平竞争市场秩序行政指导会。会上，唯品会、京东、美团、饿了么、每日优鲜、盒马鲜生、携程、去哪儿网、如祺出行、滴滴出行共10家互联网平台企业代表签署了《平台企业维护公平竞争市场秩序承诺书》，承诺不非法收集、使用消费者个人信息，不利用数据优势“杀熟”，不销售假冒伪劣商品等。

在规范公平竞争市场秩序行政指导会上，相关部门肯定互联网平台经济发展的积极意义和重要作用，严肃指出当前互联网平台存在的涉嫌“大数据杀熟”等突出问题，要求平台企业主动担起社会责任，严格规范经营行为，共同维护公平竞争的市场秩序。

相关平台企业向社会郑重作出承诺：一是严格遵守国家有关法律法规，不低价倾销、不串通定价、不哄抬价格、不价格欺诈。二是不违法实行固定价格，不违法限制商品生产或销售数量，不违法分割市场。不违法实施经营者集中，不排除或限制竞争。三是没有正当理由，不实施掠夺性定价、不拒绝交易、不搭售。四是不进行商业混淆、虚假宣传、商业诋毁。五是不非法收集、使用消费者个人信息，不利用数据优势“杀熟”，不销售假冒伪劣商品。六是不利用技术手段损害竞争秩序，不妨碍其他市场主体正常经营，不对平台内经营者进行不合理限制或附加不合理条件。

关键词： 大数据杀熟 大数据 平台忠诚度 消费者知情权 取证