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近日，兴仁市回龙镇政务服务中心窗口工作人员接到办事群众王女士的预约服务电话，她因为早先与律师约定好时间等诸多原因，需要在早上8点前办理完本人结婚档案提取业务，群众的需求就是命令，工作人员顾不上吃早饭，急忙按照预约时间来到单位，在婚姻管理系统查询档案轨迹、翻阅其结婚档案、复印盖章等一气呵成，为她快速办理完成该项业务。“真是太感谢了，我时间太着急，本想着就打个电话试试，没想到你们真给办了！”王女士高兴地一再表示感谢。

群众之事无小事,只要群众有需要,我们都会尽心热情的为群众办理好,不让群众白来,不让群众白等,力所能及地为群众提供帮助和服务，真正把“为人民服务”宗旨贯彻落实到位。下一步，我们政务服务中心将持续坚持“以服务群众为导向，以群众满意为标准”，通过建立“上门服务+预约服务+延时服务”等服务机制，最大程度便民利民惠民，不断提升企业和群众的满意度和获得感。

（作者：徐江梅）

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