记者近期在采访中了解到,不少私家车主觉得网上销售的汽车配件、汽车用品与4S店的官方产品相比价格更优惠、品种更丰富,因而网购逐渐成为越来越多车主购买相关商品的首选渠道。不过,这些网购汽配商品真的百分之百靠谱吗?记者带您一探究竟。

家住河西区的车主王先生日前向记者反映,他前些天在电商平台购买了一款第三方品牌的空调滤芯,价格仅为4S店报价的一半。“看介绍和评价都不错,想着能在假期出游前换好。结果送来以后发现,滤芯无论如何也无法正常安装。”王先生告诉记者,他把新滤芯和原车旧滤芯进行仔细对比后才发现,新滤芯的尺寸不准,比原车滤芯足足宽了2厘米。虽说商家给办理了无理由换货,但是前前后后耽误了不少时间,差点耽误了“五一”自驾游。

车主张先生前段时间在网上买了一套机油机滤套装。他告诉记者说,用这个套装给车做保养,算上工时费,能比选购4S店的产品少花三四百元。不过当张先生来到事先约定的汽修店准备换机油时,却被修车师傅告知机油可能有问题。但由于机油已经开封,也没法找网店退换。“那次换完机油以后就一直担心会对车有影响。”张先生说,只过了两个多月,他就重新在官方渠道购买机油又换了一次,里外里多花了好几百元。

另一位车主刘先生今年年初通过网上卖家淘到一套来自海外市场的改装轮毂。“价格不便宜,但国内市场很难买到,所以当时没想太多就下单了。”经过一个多月的等待,当轮毂送到的时候刘先生却发现,四个轮毂中的三个都有明显的拆装痕迹和划痕,“感觉不像全新配件,很可能是拆车件。但是由于运费比较贵,一直也没有和卖家谈妥退换的事情”。

业内人士接受记者采访时表示,现在网上渠道的汽车配件确实人气很旺,其优势主要体现在价格上。但在市场快速发展的同时,部分商家在诚信上有所缺失,电商平台的监管也常有漏洞,所以消费者选购时遇到个人卖家、海外卖家还需谨慎。尤其是涉及车辆安全的关键配件,还是要尽量选择到官方店或电商自营店铺购买。与此同时,汽车品牌厂商和4S店方面,也有必要积极响应市场需求,切实提升售后服务品质,用真本事留住顾客。

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