不少市民都遇到过这样的情况——正在做饭或者工作,看到手机来电赶忙接起来,却是商家的推销电话。近来正值“考试季”,不少家长发现推荐考试突击课和寒假班的推销电话增多,让人不堪其扰。
骚扰电话多过正常来电
“孩子快考试这段时间,我每天都会接到好几个推销寒假班的电话。尤其是正忙着的时候,接起一听是骚扰电话,真是烦心又无奈。”家住南开区的赵女士对记者说。采访中记者了解到,不少孩子家长都遇到了类似现象,近期的教育类推销电话明显增多。“有时拒绝了对方还不放弃,再次打来电话劝说报名。有时甚至会接到来电显示为其他省市甚至国外的电话号码,都是推销课程的。”孩子刚上初中的家长叶先生说。有的家长称,每天接到的骚扰电话比正常电话还多。事实上,除了教育类的骚扰电话,各种理财、中介、装修等推销电话也较多,成为很多市民几乎每天都会遇到的烦扰。
三行业成骚扰“重灾区”
针对骚扰电话、短信,有关部门对此早已进行治理,但为什么至今骚扰电话还是很多?天津电信运营商业内人士对记者坦言,目前行业针对骚扰电话并没有明确的界定标准,用户不想接的电话都被列为骚扰电话,这范围就很大,治理起来有一些难度。如今,在房产、金融、教育等行业,电话营销是其推介服务的主要方式之一,这也成为骚扰电话横行的原因之一。有业内人士表示,泄露个人信息的黑色产业链,让一些商家能轻易掌握手机用户的个人信息,为其电话推销带来便利。
接到骚扰电话如何是好
去年8月,国家工业和信息化部就《通信短信息和语音呼叫服务管理规定(征求意见稿)》公开征求意见,其中称:任何组织或个人未经用户同意或者请求,或者用户明确表示拒绝的,不得向其发送商业性短信息或拨打商业性电话。但是记者昨天从天津三大电信运营商了解到,这个规定还在征求意见的过程中,目前未正式向运营商下发细则。
天津移动相关负责人表示,移动对高频骚扰电话建立了拦截平台,用户遇到骚扰电话可以拨打客服电话申请拦截服务,并自行设定黑名单号码和范围。天津联通则回应称,目前结合新近颁布实施的《民法典》中对于骚扰电话侵权的规定,将进一步强化对呼叫中心等与电话推销密切相关的业务管控,同时积极探索利用大数据模型,对具有骚扰特征的电话呼叫行为进行监控。另外,用户遇到骚扰电话可以拨打联通客服电话进行反映。天津电信相关负责人也表示,目前采取入网严格筛查、骚扰大数据筛查关停等措施,对被举报号码当日核查处置,第二次关停不可复机并且进入黑名单一年内不能再次入网。
关键词: 电话
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