1、中国的执业药师虽然匮乏，却历经了两次人才资源的巨大浪费：第一次是在20世纪90年代末期，那时执业药师的地位和作用等同于药店一般营业员，但更多的甚至默默地干着本职之外的内勤或一般杂务性工作；第二次是新世纪发轫之初，中国的执业药师一夜走红，莫名其妙地成为身居要职的企业领导。

(资料图片仅供参考)

2、在今日之中国，许多药品经营企业似乎已经遗忘了…… 今天，对执业药师(含从业药师、主管药师)的重视程度以及使用程度，也是零售药店应对未来竞争的要素之一。

3、美国连锁药店的药师已超过12万人，许多分店仍面临药师不足的状况，因而难以扩开新店以及拓展一些相关业务；日本连锁药店的药师也达到了平均每个分店1.75人，占药店人员比例的22.2%，且聘用驻店药师数量仍有增加的趋势。

4、而中国的连锁药店的药师数量匮乏，过去, 零售药店一般只设营业员(只有极少数国有药店及老字号药店设有个别药师)，按消费者的需求售药或荐药。

5、尽管我国执业药师资格制度自1994年3月15日即开始实施，但由于过去未曾引起足够的重视，导致我国医药行业及医院药房中的执业药师不足3万人，在我国13万家零售药店中，2000年时驻店的执业药师则不足6000人。

6、至2002年6月底，我国的执业药师也仅有43700余人，药品经营企业约占30%左右，而分布在零售药店的则不足10%。

7、据了解和测算，许多大型连锁药店以分店计算，执业药师一般仅在0.3人之内，多数分店则在0.1人之内，而更多的中小连锁药店分店根本无执业药师(仅在公司或总店有一至数名)。

8、目下，执业药师在中国的连锁药店比过去略有重视，但重视程度仍然不够，按现在中国的药店和执业药师的增长进度看，10年内恐也难达到一店一人的比例。

9、因此，中国的连锁药店若要增强营销的核心竞争力，必须要使执业药师数量按分店增长比例相应增长。

10、 药师就是生产力 执业药师作为药店购药用药的技术指导者，这已是现代药店的必不可少的措施之一，也是药店业之间开展竞争，吸引消费者必不可少的优势之一。

11、 如今，药师对药店经营日显重要。

12、根据美国北方的一所大学药学系前不久的一项调查显示，全美平均每家药店常规药的调剂率如果能够增加10%，则一家药店的收入每年将增加11000美元。

13、该项调查指出，药师若以常规药来调剂则会提高利益率。

14、但是品牌药转换为常规药，则牵涉医师拥有处方药的指定权与患者的喜好等问题，必须加以说服，这一点并不简单。

15、因此，若要改善药店的常规药调剂率，药师则需要以专家的身份与医师、患者双方进行恰如其分的劝说，告诉他们可能替代品牌药之常规药之安全性与经济性。

16、 日本连锁药店的执业药师亦是呈增长之势。

17、据日本连锁药店协会(JACDS)前不久的一项调查显示，连锁药品公司药师聘用有增加的趋势，同时，这些连锁药店都在向着营业时间内有药师常驻的方向努力，这样，有执业药师的分店营业额会显著增长。

18、较上次调查，日本连锁药店接受调剂的业务有所增长，JACDS正式会员近2000家店接受调剂业务上升了3.7个百分点。

19、 据中国连锁药店众多的负责人反映，在他们的分店中，有无执业药师的分店经营状况明显的不同，在没有执业药师的分店里，药品销售明显不理想。

20、 中国医药商业协会连锁药店分会会长王锦霞最近也指出：“知识经济时代，人才是最大的资本。

21、对于药店来说，最宝贵的人才资源就是执业药师……随着竞争日趋激烈，药店只有通过提供良好的药学服务，提供合理的、有价值的用药指导，才能吸引顾客，而这些都得靠执业药师来完成。

22、” 药师应在第一线 执业药师的职责是什么？在零售药店接待消费者，首先，执业药师必须对医师的处方进行审核，然后正确调配签字、销售；药师不能随意更改处方或给予代用药品。

23、处方中如有配伍禁忌或超剂量，应拒绝调配销售，或与医生联系，或要求购买者请医生修改处方，才能调配销售。

24、其次，药师应对患者提供用药指导，特别是对使用非处方药进行自我药疗的消费者。

25、为了保障消费者的用药安全，执业药师应完整地保存顾客的用药记录，随时检查可能产生的药物不良反应，并向消费者详细说明用药知识及注意事项。

26、 此外，执业药师还应随时提供各种免费的健康检测，如体温、血压检测等等，并耐心地倾听，细心地解释，向消费者提供迅速亲切的服务；执业药师还应细心调剂、提供最佳品质与疗效的产品，更要依照顾客的需要，主动提供专业的建议与咨询，并为消费者提供经济合理的价格以及有效用药与节约费用的方法，更客观、中立地推荐优质药品，尽最大的可能给消费者节约用药费用。

27、 以上这些执业药师的职责，其实药品零售企业的负责人都非常清楚。

28、但过去许多中国的连锁药店并不重视执业药师，许多执业药师在企业里不仅地位低微，且有相当的执业药师被打入另类，默默地干着本职之外的内勤或一般杂务性工作。

29、近一两年，因国家药品监督管理部门对药品零售企业的要求非常严格，明确规定了在限定的时间内，新开的药店必须要有驻店执业药师等等。

30、这使得执业药师的地位在药品零售企业中得到较大的改观。

31、然而，中国的国情往往是矫枉过正，许许多多执业药师的地位得到了直线飞升，一瞬间从最低微或最无关紧要的工作岗位，提拔到了药品零售企业的高层领导(往往是副职)或门店经理的位置。

32、这种重视专业人才的态度是可敬的，但这种使用专业人才的方式是不可取的。

33、因为执业药师是一种专业技术职称，他所担负的职责亦是一种专业技术的职责，他需要面对的主要是消费者(偶尔也需要面对医生)，而不是与营销、管理、决策等为伍的要人。

34、但事实上，许多执业药师一旦走上领导岗位上后，整日里都陷于经营、管理、公关、会议等等与“执业药师”无关的事务上了，而丧失了指导消费者合理和安全有效地用药的本职功能。

35、而这些并不具备领导或经营才能的执业药师，在领导或经营的要职上，往往是干不出成绩的。

36、从这一意义上讲，此举正是对紧缺的执业药师资源的一种新的浪费。

37、 重视执业药师，并不只能是赐之以官位，而是要尊重他们的专业技术和知识才能，给予他们合适的用武之地和良好的待遇。

38、中国的执业药师应该回归到药店的第一线，直接面对消费者，惟有这样，才是对专业人才的理解和尊重；惟有这样，中国的药品零售企业才会走出困境。

本文分享完毕，希望对大家有所帮助。

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