近日，有消费者向天津市消费者协会反映，其通过“积分过期提醒”短信所跳转网址兑换的产品存在质量问题，兑换网址也非运营商的官方链接。为此，天津市消协提醒消费者，“积分过期提醒”短信或有诈，积分兑换请选准渠道。

消费者称其收到短信内容为“(过期提醒)余额提示：尾号****用户，您累计7580分于6月6日失效，尽快点换购商品，谨防失效”。

消费者通过短信链接进入“兑换商城”，并采用“积分+现金”的方式兑换了商品。收到商品后，发现商品存在质量问题，且无法联系到经营者进行售后服务。同时，在该链接以“积分+现金”方式兑换的商品价格高于正规购物网站。

天津市消协调查发现，消费者收到的“积分过期提醒”短信中跳转到的并非运营商的官方链接，也无法查询到“积分商城”及经营者的有效联系信息。为此，天津市消协召集中国移动、中国联通、中国电信天津分公司进行座谈。3家运营商均反馈，该短信和“积分商城”均与其无关。

为避免误入消费陷阱，天津市消协提醒消费者不要轻信来路不明的积分兑换短信，不要点击陌生链接;3家运营商均提供手机端、电脑端、客服热线3种方式查询积分、兑换礼品，消费者要通过正规渠道进行操作;对于不能判断真伪的与运营商所提供服务相关的短信，可拨打运营商客服热线进行咨询。

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