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8月24日，由乐星副总经理带队，经销商及乐星工厂技术人员组成回访小分队，进行国四重点用户回访，我公司一直非常重视用户的建议，为了解市场需求，收集用户意见，副总经理郝总亲自去到用户家里参与回访。

福建地区，用户开着他新买的乐星拖拉机正在下地干活，让他感动的是，乐星的服务技术人员主动联系到他，去现场给他的新机做了个体检，询问他使用感受，细致的教他一些国四发动机的使用保养技巧和注意事项。

该用户已经有一辆乐星国三1004拖拉机了，因用车感受非常好，毫不犹豫入手一台国四拖拉机，因之前用过国三拖拉机，对比之后，对于国四的改善表示很满意。用户说：“较国三的空气座椅国四的更舒适，并且拖拉机的操控性也很便捷；八月的天在驾驶室内很舒服，一点也不觉得热，怕着凉还得穿外套呢，空调制冷效果太好啦！”

回访期间还了解到有的用户种植蚕豆，因气候原因一年会种植两季，种植区域大，干活时间长，拖拉机一年作业时间800多小时，乐星1004的拖拉机动力强劲，就很够用，用户体验感非常好，回访过程中用户也向我们提了意见，加油口不太方便，我们国四产品采用的是外置空气滤芯，与加油口挨得比较近，造成了自行加油不便的情况，用户自己购买了外用加油枪，效果非常好，有同样问题的用户可以借鉴一下此方法，我公司也会尽量去改善使用过程中的问题。

还有用户表示：“当时购车的时候，那么多款式的拖拉机，一眼相中了乐星拖拉机，没别的，就觉着外观很好看，经过了解，性能好，操作方便，省油，果断购买。因水稻播种前要实施打浆作业，国四增加了后雨刷器，打浆作业的时候简直太方便了，不容易遮挡视线；既省油，又省力，使用后用户满意的说：“ 乐星拖拉机加打浆机，这工作效率顶2个拖拉机呢！”

面对市场的变化，乐星副总经理郝总强调，一定要把市场情况调查清楚，准确把握市场信息，对发现的问题和不足，要深入研究、分析原因，创新性地采取及时有效的措施。

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