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6月16日，英轩农装首家“英轩重工农业装备社会服务站”在吉林省松原市英之俊农业机械销售中心正式挂牌成立，此举标志着英轩农装服务保障提升行动全面开启，公司用户服务工作上升到一个新的层次并进入新的发展阶段。

牢树服务理念始终用户价值至上

服务是产品的延伸。对农机行业来说，对厂商的服务要求更高。短暂紧张的“三夏”“三秋”时节，农机手就像在打仗。有的农机同行因为配件供应不充分、服务资源不到位等原因，造成用户服务反应迟缓，给农机手带来不小的损失。

此次英轩农业装备社会服务站的建立，是继英轩拖拉机推广示范村之后的又一便民、利民新举措。服务站除承担正常三包期内车辆服务外，还将承担英轩跨区作业车辆、三包期外车辆的售后服务。公司领导表示，英轩将以更专业的服务技术为支撑，努力搭建好服务平台，全力满足用户需求，有效化解英轩机手的后顾之忧，确保农机跨区作业稳步进行，为用户创造更大价值，全力护航国家粮食丰产丰收与颗粒归仓。

“随着服务站正式挂牌成立，我们已经做好了接待全国各地英轩跨区作业机手朋友以及三包期外用户的准备，备足备齐了整机与配件，同时配备了英轩农机服务车，确保本区域内服务人员半小时以内到达现场抢修机具。”英轩农装经销商、松原市英之俊农业机械销售中心总经理宋善奎表示。

完善服务体系打造一流服务体验

多年来，英轩农装贯彻“心服务·全无忧”的服务理念，将客户服务融入企业研发、制造、销售、服务等所有经营环节。农装事业部总经理陈敏革表示：“随着农机业务发展越来越成熟，三包期外客户越来越多，为解决客户信息不对称、买不到原厂配件、找不到好的维修点、维修成本高等痛点，特在扶余地区成立英轩农装社会服务站，接下来将在全国陆续选择优质网点开设英轩农装社会服务站，进一步完善服务体系，通过厂商联动用心传递‘英轩’温度，为用户提供优质的服务，竭力帮助每位用户收获最大价值回报，为推动乡村的振兴贡献‘英轩力量’。”

未来，英轩农装将继续深化“快速、专业、优质、高效”的贴心服务，让每个地区的英轩用户都能享受到“一站式”“保姆式”的售后服务体验，为全国实现粮食丰产丰收提供坚实的农机支撑。

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