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绿色消费理念逐渐深入人心,越来越多消费者愿意为环保买单。有机构发布的《2022中国消费者洞察》报告显示,43%的受访者愿意为环保产品或包装支付溢价。顺应这一趋势,不少商家已经开始为消费者进行绿色消费创造条件。餐饮行业推出小份菜,零售行业提供环保购物布袋,家电行业开展“以旧换新”营销活动等。
美团外卖更新“无需餐具”产品功能,用户可在不同场景下依照需求设定餐具选择。在家庭等常备餐具的就餐场景默认选择“无需餐具”,在外出等不便自备餐具的就餐地址,可不选择默认设置,以方便用户减少餐具浪费、践行绿色消费。
然而在实践中,消费者进行绿色消费仍面临不少疑虑和不便。首先,绿色产品选择有限且辨识度低。消费者愿意为绿色产品支付溢价,可是怎样判断一个产品是否低碳、怎样认定其环保价值、判断标准是否权威,这些问题缺乏让人信服的答案,消费者自然不愿为其中的不确定性买单。其次,绿色消费渠道尚不健全。消费者有意愿参与闲置产品二手交易等绿色消费活动,但缺乏可靠的交易平台,回收站点少、距离远、使用不便,消费者难免望而却步。再次,绿色消费维权机制有待完善。一些商家节能补贴到账周期长、办理流程复杂繁琐,甚至有消费者补贴资格被侵占的情况发生,这无疑会降低消费者的参与积极性。
商家迎合消费者的绿色需求推出相应产品和服务,既有助于赢得消费者青睐、塑造良好企业形象,也有利于加快自身转型升级、实现可持续发展,还能为环保事业作出应有贡献,一举多得,实现自身利益、消费者利益和生态利益的共赢。可绿色产品和服务成本高、绿色消费场景有限、市场需求不稳定等问题使一些商家参与绿色消费时有心无力。总体来看,绿色消费响应度高、行动率却偏低,绿色消费需求仍待激发和释放。
绿色消费要得到普遍推行,前提必须是便利消费,不能让消费者感到负担和麻烦,改善提升消费者的参与感和体验感尤其重要。有关部门要多措并举营造鼓励绿色消费的便利市场环境,健全促进绿色消费长效机制。首先,进一步完善绿色产品和服务标准、认证、标识体系,提升公众对绿色产品的认可度和信任度;其次,对提供绿色消费产品和服务的商家进行奖励,鼓励开发更多低门槛、生活化、有趣味的绿色消费选项,打造更丰富的绿色消费场景;再次,拓宽闲置资源共享利用和二手交易渠道,鼓励有序发展旧货市场、组织二手商品交易活动;最后,加强信用和监管体系建设,完善绿色消费交易纠纷解决规则,让消费者买得放心。
单丝不成线,独木不成林。绿色消费不应是一种偶然行为,而应成为一种长期行为;环保不仅仅是个体行为,更需要形成合力。期待有关部门和企业发挥更大作用,达成便利和绿色的双赢。 (本文来源:经济日报 作者:曾诗阳)
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