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舷外机项目作为常柴重点推进的新项目，在公司各部门的不懈努力下，已取得一定的进展，首款D25柴油舷外机已逐步获得部分市场的认可。截止今年11月，销售公司已在十余个省、市设立代理经销商并与船艇配套厂开展合作，计划订单也在逐步增加。在产、销量增长的同时，公司正积极完善相应的售后服务体系，11月中旬，公司组织开展了“舷外机实际操作服务培训”，分12批次组织公司三包服务人员参与培训，有序加快市场服务能力建设。

培训在公司舷外机装配室举行，过程中，技术中心工程师耐心讲解D25舷外机整机装配、机械及电控原理等专业知识，学员们认真学习，积极动手操作，详细了解舷外机的构造、产品性能及故障模式分析等。通过系统学习，公司三包服务人员已较好地了解和掌握舷外机产品的功能和特性，并能有效满足市场服务要求。

学员现场装配舷外机一览

据了解，D25柴油舷外机是国内首款专门设计的单缸水冷柴油舷外机，发动机采用立轴设计、Monoblock缸体结构，缸体缸盖一体化制造，河水(海水)直接冷却。产品系桩拉力、航速相当于25Ps汽油舷外机，综合油耗比汽油舷外机节省50%以上，具有加速和过载能力强、油耗低、续航里程长、使用安全、可靠性高等特点，同时还可根据用户需求选配齿轮速比和螺旋桨，产品适用于橡皮艇、救生艇、水上交通自备艇、玻璃钢船及铝合金船等小型船舶配套、水产养殖、渔业捕捞及休闲垂钓等用途。

D25舷外机在获得用户认可的同时，常柴中、大马力柴油舷外机也在加紧研制中，系族马力段产品资源的完善将会为客户带来更多的选择，同时，日益完善的舷外机售后服务体系，为舷外机新品上市打下了良好基础，也将为客户带来更放心的使用体验。(邵旸/文并摄)

关键词： 售后服务 服务人员 模式分析