3月14日,中国交通广播FM94.8推出了《加油后车辆抖动、熄火 道达尔能源:少量车型出现问题油品已送检》的新闻调查后,引发广大车主热议,记者在梳理近千条留言时发现,此次因加油引发的投诉,涉及武汉地区17座道达尔加油站及宝马、奥迪、大众、东风标致、雪佛兰等多种车型,油品也涵盖92、95、98号汽油。到底是什么原因导致众多车辆发生故障仍无定论。
△车主加油故障汇总(部分)
△今日节目播出后听友们留言
根据道达尔能源相关工作人员的回复,本次消费者维权主要发生在2月底到3月初。但根据车主的留言反映,因在道达尔加油站加油导致车辆抖动、熄火等问题,去年就已出现,时间跨度很长。
家住汉口的童先生是一名宝马车主,去年9月,他在武汉后湖大道道达尔加油站加了油,加油后车辆出现故障灯连续闪烁的问题。童先生具备一定的汽车知识,当时怀疑是油品问题,但考虑到维权成本太高,并没有深究。
童先生:需要大量的时间去跟他们去做这个沟通,然后他们还需要取证,取证的时候,我估计他们就会把他们的检测报告拿出来。他们的检测报告肯定是没有问题的,我觉得太麻烦了。
△童先生提供的去年的聊天记录及加油凭据
在童先生提供的一份加油凭据中显示,他加的油并不是此前道达尔能源(湖北)销售公司在媒体声明中所提到的92号燃油,而是95号燃油。
武汉市多位车主也表示,道达尔95号、98号燃油,一样存在加油后车辆发生故障的情况。
赵先生家在江汉区,从2020年开始,基本每隔5到6天,就在汉口兴业路道达尔加油站加一次95号燃油。最近半个月,车辆在行驶过程中出现抖动等现象:
赵先生:每次启动之后都可以正常行驶,但是每次就是遇到红绿灯,或者我刹车的时候,速度降到30码以下的时候,就会产生抖动。
△赵先生提供的加油凭据
通过记者的深入采访发现,油品质量问题鉴定难,维权成本太高,是大部分车主最为头疼的地方。
家住武昌区百瑞景的王女士表示,今年3月2号,她在雄楚大道道达尔加油站加油后,才买一年的车在启动时直接开不动了,维修员告诉她,要更换油泵后才能恢复正常。因为车辆在保修期之内,所以没有给车主自己造成直接经济损失。
王女士:新车子因为这个油搞成这个样子都很烦,现在车子是可以开动了,但是我不能保证在未来的两三个星期不会出现问题。
△部分网友在相关推文后的评论
相对于王女士的担忧,已经更换了多个汽车零配件的李先生面对采访时,非常无奈。今年3月1号,李先生在道达尔武汉先锋东(三环)服务站加了半箱油,加油后,3月4号到6号,车子连续三天出现打不着火的情况。李先生一直认为是车出了问题,相继更换了火花塞、点火线圈、喷油嘴,花费了2000多元,最终怀疑是道达尔油品质量出现了问题。
据此前相关人士的回复,油品检测可能存在不同厂家的油相互掺和而难以检测的情况,所以汽车油箱内的油一般不能作为检测样本。因道达尔相关批次油品已经下架,李先生对油站方是否会拿出真实样本表示怀疑:
李先生:我最终是需要得到赔偿的嘛,如果他(油站方)在这后面有一些暗箱操作的话,我就无法证明是因为他油的问题,这样的话,我的赔偿可能就不会赔偿给我,他们也不会承认他们存在问题。
△李先生提供的修车记录
据一位不愿透露姓名的人士透露,道达尔加油站采取直营和加盟两种业态经营模式。直营店的油品渠道会相对正规,有较好的品质保障,但加盟店的油品渠道会出现多元化的现象。那么,道达尔加油站的油品质量是否存在问题?广大车主还能去道达尔加油站放心加油吗?中国交通广播FM94.8将持续关注。
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