2021年第四季度银行业消费投诉逾9万件 增3.8%
发布日期: 2022-03-08 18:43:52 来源: 中国新闻网
中新财经3月8日电 近日,中国银保监会消费者权益保护局发布《关于2021年第四季度银行业消费投诉情况的通报》。2021年第四季度,银保监会及其派出机构共接收并转送银行业消费投诉90595件,较2021年第三季度环比增长3.8%。
《通报》指出,国有大型商业银行投诉量的中位数为4547.5件。工商银行、农业银行的投诉量位列国有大型商业银行前两位。股份制商业银行投诉量的中位数为2883件。兴业银行、浦发银行的投诉量位列股份制商业银行前两位。外资法人银行投诉量的中位数为30件。东亚银行投诉量位列外资法人银行第一。
数据显示,2021年第四季度,涉及信用卡业务投诉44968件,环比增长1.3%,占投诉总量的49.6%;涉及个人贷款业务投诉29074件,环比增长3.7%,占投诉总量的32.1%;涉及理财类业务投诉3802件,环比减少4.2%,占投诉总量的4.2%。(完)
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