约20平方米的屋内温暖明亮，空调、微波炉、便民工具箱、医疗急救箱等一应俱全......南京建邺区兴隆街道燕山路与江东门北街交叉口处，城市管理工作站内“灯火通明”。

记者5月26日从建邺区城管局获悉，该区打造的全市首个24小时城市管理工作站近期启用，全天候为企业商户、居民群众、城市管理行业工作人员提供便民服务，当好城市“大管家”，解决市民“小难事”。

精心选址，聚焦城市管理重难点

兴隆街道有这样一块区域，与其他区接壤，处于“两区四街”交界，包含万达广场、吾悦广场、金盛国际家居等多个大型商贸综合体，其中包含“九小行业”商户352家，相关从业人员1200余人，直接服务网格内居民、商户等万余人。该地区作为区域核心商业区之一，商铺种类成分复杂，居民车辆流动频繁。首个“24小时城市网格化管理工作站”就设在此处，既能为城市管理一线人员提供歇脚地，帮助缓解城市管理工作特别是环卫保洁、停车管理、设施管养等方面的压力，更能建立起城管与居民零距离、面对面、全时域的沟通纽带。

温馨建设，打造“城市管家”避风港

记者在现场看到，工作站入门处安装了一个盥洗池，约20平方米的工作站内温暖又明亮，内有空调、微波炉、饮水机、软包座椅、便民工具箱、医疗急救箱等，空间紧凑却不拥挤。工作站内的展板上注明了志愿服务项目、城管网格工作人员的工作职责、工作标准和相关负责人的联系方式。

“现在下雨天有了躲雨的地方，夏天太热还能来乘个凉，随身带的热水喝完了也可以随时来续水，工作时身上哪里有个磕碰，也可以来这里简单消毒包扎一下，真的很方便。”对于工作站的设立，停车管理员付大姐满心欢喜，“回到工作站时，就像回到家一样温暖。”

贴心服务，坚守民生一线不打烊

工作站安排万达片区城市网格化管理工作人员24小时值守，工作时间内由城管网格长或网格巡查员常态化办公，环卫保洁、停车管理、园林绿化、设施维护等工作人员及周边商超物业公司负责人定期坐班。

工作站可为企业商户和居民提供城市管理相关业务现场咨询，门头店招审批受理等服务，还可为市政园林、环卫保洁、外卖配送人员等提供休憩服务，并提供全天候冷热饮水供应、三餐加热、雨衣雨伞和工具免费借用、常用防疫物品或药品免费使用等服务。

据了解，工作站的便民服务设施向所有市民开放，其中便民工具箱内还有打气筒和螺丝刀等维修工具提供，方便市民应急使用。

值得一提的是，以往商户备案登记门头店招都要往街道办公点跑，有时因为不了解政策要求或需要补齐材料还要多跑两趟，有了工作站，附近的商户可到这里直接提交材料，由值守的城管人员初审核并转交给街道即可，不仅让市民少跑腿，也大大提高了城市管理部门的工作效率。(吴星月)

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