“虽然现在办理业务更简单更快，但领取证件时常常因为工作难以抽身，导致无法及时领取。”“线上办理很方便，但取证的时候线下窗口需抽号排队不够快捷。”近日，崂山区行政审批服务局深入开展“作风能力提升年”大调研活动，通过电话回访、调查问卷、现场征询等方式收集企业的“堵点”问题，其中线下领证不够快捷成为多个企业提到的“痛点”。

列入“事要解决”清单 成立联合攻坚小组

了解到企业需求后，崂山区行政审批服务局将其列入“事要解决”实事项目清单，并迅速组织相关业务骨干与技术开发公司成立攻坚小组，研究拓展24小时政务服务自助柜证照领取范围。经多次沟通演示，攻坚小组成功在企业营业执照、公章24小时“刷脸”领取的基础上，将《公共卫生许可证》、《出版物经营许可证》等37项许可证件数据接入24小时政务服务自助柜系统，累计实现38项涉企证照24小时“刷脸”即可领取。

企业工作人员在24小时政务服务自助柜领取民办非企业单位登记证书

38项证照实现1分钟“刷脸”领取

据悉，24小时政务服务自助柜升级后，38项许可事项的审批结果实时传输至自助柜系统，系统将自动向经办人发送领取证照的短信，经办人凭身份证和短信验证码，可在任意时间到崂山区行政服务大厅24小时自助服务区“刷脸”领取证照，整个过程无需排队，用时不到1分钟，让证照领取就像取快递一样方便、快捷。

智慧政务办事无忧 这些便利措施也了解一下

为满足企业、群众多样化办事需求，崂山区行政审批服务局不断优化帮办代办、24小时自助办理、证照双向免费邮寄、全流程电子化登记等服务举措，形成了“线上”+“线下”，“智能”+“适老”的全方位服务体系。下一步，崂山区行政审批服务局将继续依托现代信息技术、智能化平台创新服务方式，继续向企业和群众“问需”，用实干实绩继续提升崂山政务服务的速度与温度。

崂山区行政服务大厅

24小时政务服务自助柜服务清单

关键词： 自助柜系统升级 青岛崂山区 政务服务自助柜 38项涉企证照