中小微企业是改善民生、促进国民经济发展的重要力量。但中小微企业的数字化经验少,意识薄弱,在数据化方面的资源投入非常有限。因此,中小微企业更需要借助大的平台和公司提供数字化转型工具及服务。
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小微企业数字化转型“必答题”
工业和信息化部数据显示,目前全国中小微企业数量已经超过了5200万户。中小微企业作为国家经济的“毛细血管”,与各个“主动脉”互联互通,不仅是产业供应链体系的重要一环,也是发展数字经济重大战略任务中木桶的“短板”。
陆金所控股相关负责人表示,数字化转型对中小微企业来说,已不是可选题,而是必答题。在近年宏观经济波动背景下,同业竞争压力大、行业同质化、地域同质化等加剧了小微竞争压力。借助数字化技术与方式,不仅能够扩大小微企业获取信息、商机的渠道,突破小微企业原来的服务半径,还能够帮助他们提高运营效率,降低运营成本。但同时,中小微企业由于规模小,原本数字化经验少,意识薄弱,在数据化方面的资源投入也非常有限。因此,他们需要借助大的平台和公司提供数字化转型工具及服务。
艾瑞咨询《2022年中国中小微企业数字化转型路径研究报告》中也指出,当前中小微企业发展模式仍以外部政策引导和国家机构帮扶为主,部分中小微企业单纯依靠政府支持促发展,而企业缺乏长效发展的内生因素。通过数字化转型,是实现从由外部因素驱动企业发展,转变为内生因素推动企业发展的关键。帮助中小微企业降低外部环境依存度,扩展企业生存空间。同时,随着各行业数字化升级的进程加快,中小微企业作为市场经济主体的数字化建设程度,将更加显著地影响我国整体数字经济质量。
需要注意的是,中小微企业在数字化转型的过程中,面临一系列挑战。陆金所控股相关负责人则表示,由于小微企业大多对数字化了解不足,通常缺乏筛选和使用适当数字化工具的能力。例如,在批发零售、制造业、建筑业、住宿餐饮行业中,这些小微主体通常规模小、雇员少、经营形态单一、更加依赖线下单一渠道,缺乏营销能力及专业财务知识等。
数字化转型服务加持
作为拥有数字力量的企业与平台,具体如何助力中小微企业进行数字化转型?
陆金所控股相关负责人介绍,小微企业主普遍具备基本的线上经营能力,但在线上经营等数字化能力上仍有较大的提升空间,且对于线上经营工具有较强的需要。通过调研2000家小微企业,75%的受调研企业使用过线上购销平台,43%愿意尝试新平台,92%对在线课程感兴趣,其中营销推广、线上经营等相关经验最受欢迎。
因此,作为赋能平台也可以通过增值服务来促进小微企业主生态圈的发展。比如,通过深化连接小微企业主、内容推送及运营服务,小微企业主生态圈将为小微企业主创造更大价值。具体的举措上,除了对接金融需求之外,也可以尝试为小微企业主提供线上运营建议等。
该负责人还表示,在数字化转型的大趋势下,也需要更多元的参与方来完善和补充服务内容。平台本身也可以融合更多的服务提供商,将为小微企业提供服务,包括信息交流论坛、网络社交及一套数字化SaaS解决方案,共同为小微企业主提供必要的连接和工具,以便更有效地获取客户,更便捷地进行交易。
事实上,SaaS解决方案也是业内普遍认为更适合中小微企业数字化转型的模式。前述艾瑞咨询的研究报告中也提到,相比传统转型模式,SaaS模式快速部署、对环境限制低、无运维负担、扩展性高等特性,使得其更契合需求标准化、应用场景较简单、成长性高的中小微企业数字化转型需求。(王欣然)
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