2022年,国家税务总局大同市税务局以“智慧税务助发展·惠企利民稳增长”为主题,连续第9年开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”,不断创新纳税服务模式,持续优化的税收营商环境,有效增强了纳税人缴费人的获得感和满意度。
暖心宣传让政策快享
(资料图片仅供参考)
在天镇县经营美发店的张帅,每周都能在微信里收到一份《边城税报》。“税报里面都是最新的税收优惠政策,用了这些优惠政策省下了不少钱呢!”张帅不仅自己在闲暇之余看税报,还自发地向顾客转发推荐。这个由国家税务总局天镇县税务局每周推出的《边城税报》,通俗易懂、贴近生活,已成为当地“最火”的税收宣传平台。
云林广场是阳高县城最热闹的地方,各类商家最喜欢在这个广场搭台促销。国家税务总局阳高县税务局紧紧抓住这个适合宣传税收政策的场地,和商户一起摆起了“地摊儿”。各种各样的宣传彩页、小巧可爱的宣传纪念品……吸引着老百姓“围摊儿”咨询。
“税务局摆的‘货’真实惠,不仅不要钱,还能省下钱。”好不容易“抢到”宝贝的吉晴高兴地说。
贴心配置让办税无忧
“带我去自助办税区。”“好的,请跟我来。”刚刚开始经营文具店的贺文君第一次来办税,在智能化办税机器人“税小云”的引导下顺利地办完业务,“我被这么‘科幻’的办税场景‘惊呆’了,真是太先进、太方便了。”
先进的以机器人为载体的智能导税,以“征纳互动平台”为依托的智能咨询;以“集中处理中心”为平台的远程办税,以“晋税通”为入口的掌上办税……这些极大地丰富了纳税人办税体验。
国家税务总局灵丘县税务局则更加专注于税费服务的精细化。岁末年初,前来办税厅缴纳城乡医疗保险费的人越来越多,而这其中以老年人居多。该局积极完善特殊服务设备设施,设置无障碍通道、配置爱心专座、提供轮椅、老花镜、放大镜等相关便民物品,提供“一站式”综合服务,尽量缩短特殊人员的等候和办理时间。
国家税务总局左云县税务局积极与当地农村商业银行合作,通过签订委托代征协议,将银行网点转化为社保费代征点,由各网点工作人员指导缴费人通过柜台或手机APP缴费,充分发挥其网点布局多的优势,确保城乡居民前往最近网点缴费不超过半小时就可完成。
国家税务总局大同经济技术开发区税务局推出了预约办税、云上办税等创新举措,让纳税人少跑路、多实惠。山西双雁生物科技有限公司办税人员韩继华说:“约上就能去、去了就能办、办成就能走,预约办税实实在在地解决了排队长、办理慢的问题,值得点赞!”
精心“体检”让风险可控
国家税务总局浑源县税务局深入挖掘税收大数据这座“金山银矿”,将健康理念与风险管理深度融合,整合形成纳税人智能体检系统,为企业量身打造税务“体检报告”。
智能体检系统共有6大类共58项可用体检指标模型,涵盖税务登记、发票使用、申报征收、财务报表、纳税信用和行政处罚等多维度应用场景,具有展示异常指标、提供应对建议、对体检状况进行总体评价等功能。税务部门风险管理人员可定期进行指标扫描,深入分析企业税收“健康疑点”,向企业精准推送风险提示信息,为企业“对症下药”,及时阻断风险蔓延,助力企业健康发展。
不仅如此,该局还在办税服务厅设置了智能体检终端,纳税人通过人脸识别或人证识别选择对应企业,点击进入即可直观看到企业在各业务域中存在的异常指标、应对建议及总体评价,点击“打印”按钮即可生成纸质体检报告。“收到税务局的风险提醒短信后,我第一时间打印了体检报告,并按图索骥进行了整改,有效防范了涉税风险,为公司避免了损失。”浑源县恒山酿酒厂有限公司财务负责人荣晓芳说。(李红光 通讯员 胡志鹏)
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